Mii de pasageri care au cumpărat bilete AnimaWings se confruntă cu incertitudine după ce compania aeriană românească și-a suspendat temporar zborurile regulate, în contextul în care a solicitat deschiderea procedurii de insolvență pentru reorganizarea activității. Dacă ai un bilet AnimaWings, nu îl ignora: verifică imediat rezervarea și păstrează toate documentele.
Situația s-a schimbat rapid la începutul lunii octombrie. AnimaWings a solicitat pe 30 septembrie 2026 deschiderea procedurii de insolvență, iar ulterior și-a suspendat temporar zborurile regulate. Pentru o parte dintre rute, rezervările nu mai sunt disponibile până la 25 octombrie, în timp ce unele conexiuni au fost oprite pentru o perioadă nedeterminată. Compania spune că măsura este temporară și urmărește reorganizarea programului de zbor.
🚨 Ai un bilet AnimaWings? Primul lucru pe care trebuie să-l faci
Nu pleca spre aeroport fără să verifici situația zborului.
Intră în rezervarea ta AnimaWings și verifică dacă zborul apare în continuare ca fiind confirmat. Uită-te și în e-mail, inclusiv în Spam/Junk, precum și la mesajele primite pe numărul de telefon introdus în momentul rezervării.
AnimaWings precizează că pasagerii afectați de modificări sau anulări vor fi informați direct prin datele de contact asociate rezervării.
Compania avertizează și că serviciul Customer Support primește în această perioadă un volum mult mai mare de solicitări, astfel încât răspunsurile pot întârzia. Prioritate ar urma să aibă pasagerii ale căror zboruri sunt programate în perioada imediat următoare.
✈️ Ce se întâmplă dacă zborul tău AnimaWings a fost anulat?
Dacă AnimaWings îți anulează zborul, nu înseamnă pur și simplu că ai pierdut banii plătiți pe bilet.
În funcție de situația rezervării, pasagerilor afectați le pot fi oferite variante precum:
- rambursarea biletului pentru zborul care nu mai poate fi efectuat;
- reprogramarea călătoriei;
- o soluție alternativă de transport, dacă aceasta este disponibilă.
Regulile publicate chiar de AnimaWings prevăd că, atunci când compania nu își poate îndeplini obligația de transport și zborul este anulat fără să poată fi oferită o alternativă, poate fi restituită integral suma plătită pentru bilet.
💰 Cum ceri rambursarea banilor de la AnimaWings
Dacă ai cumpărat biletul direct de la AnimaWings, păstrează:
- confirmarea rezervării;
- numărul rezervării;
- biletul electronic;
- dovada plății;
- e-mailul prin care ai fost informat despre anulare;
- orice conversație purtată cu compania.
Cererea de rambursare se face prin formularul de sesizări pus la dispoziție de companie.
Conform regulilor AnimaWings, rambursarea este efectuată în aceeași valută în care a fost achitat biletul și în contul bancar din care a fost făcută plata inițială.
Important: nu șterge e-mailurile și nu arunca documentele legate de rezervare până când situația nu este definitiv rezolvată.
🧳 Ai cumpărat biletul printr-o agenție sau altă platformă?
Aici procedura este diferită.
Dacă biletul AnimaWings a fost cumpărat printr-o agenție de turism sau o platformă intermediară, compania precizează că solicitarea privind anularea rezervării trebuie adresată direct partenerului prin intermediul căruia a fost făcută achiziția.
Verifică deci mai întâi cine apare pe confirmarea plății și de unde ai primit efectiv biletul.
💳 Ai plătit cu cardul? Păstrează și această variantă în vedere
Dacă rambursarea nu este efectuată și ai achitat biletul cu un card bancar, contactează banca emitentă și întreabă ce procedură este disponibilă pentru contestarea unei tranzacții atunci când serviciul achitat nu a fost furnizat.
Nu porni însă automat o astfel de procedură fără să explici băncii situația și fără să păstrezi dovezile anulării, plata și corespondența cu comerciantul.
Condițiile și termenele diferă în funcție de bancă, card și circumstanțele tranzacției.
💶 Poți primi și despăgubiri de până la 600 de euro?
Aici trebuie făcută o diferență foarte importantă între rambursarea biletului și compensația pentru anularea zborului.
Pentru zborurile care intră sub incidența Regulamentului european 261/2004, anularea poate genera, în anumite condiții, dreptul la o compensație financiară care poate ajunge până la 600 de euro, în funcție de distanța zborului și de circumstanțele anulării.
Dar compensația nu este automată în orice situație.
Contează, printre altele, momentul în care pasagerul a fost informat, alternativa oferită și motivul concret al anulării.
Prin urmare, nu confunda:
rambursarea biletului = recuperarea banilor plătiți pentru transport
cu
compensația = o sumă suplimentară care poate fi datorată în anumite condiții.
⚠️ Insolvența poate complica recuperarea banilor
Acesta este probabil cel mai important aspect pentru cei care așteaptă bani de la companie.
AnimaWings a solicitat deschiderea procedurii de insolvență, prezentând demersul ca pe o reorganizare care să permită stabilizarea și continuarea activității. Cererea nu trebuie confundată cu o hotărâre definitivă prin care procedura ar fi deja deschisă.
Dacă instanța deschide procedura, pentru anumite creanțe deja existente recuperarea banilor poate intra sub regulile procedurii de insolvență, iar creditorii pot fi nevoiți să se înscrie la masa credală în termenele stabilite de instanță.
Tocmai de aceea este important ca pasagerii să păstreze toate documentele care dovedesc suma datorată.
❓ De ce a ajuns AnimaWings în această situație?
Compania spune că problemele tehnice repetate ale flotei au afectat disponibilitatea aeronavelor și au produs efecte asupra activității operaționale, comerciale și financiare.
AnimaWings a invocat, de asemenea, creșterea costurilor de operare și contextul economic dificil.
Situația flotei a devenit deosebit de complicată după scoaterea din operare a celor șase aeronave Airbus A220-300, în timp ce două Airbus A320 au rămas disponibile.
Compania susține că obiectivul reorganizării este continuarea activității, nu dispariția operatorului.
📅 Când ar putea reveni zborurile AnimaWings?
Planul comunicat este ca operarea să fie reluată începând cu 25 octombrie 2026, odată cu sezonul aviatic de iarnă, pe baza unui program revizuit și adaptat capacității disponibile.
Asta nu înseamnă însă că fiecare rută și fiecare zbor programat anterior vor reveni automat.
Dacă ai un zbor după 25 octombrie, verifică periodic rezervarea și comunicările oficiale ale companiei.
✅ Ce să faci chiar acum dacă ai bilet AnimaWings
1. Verifică imediat statusul rezervării.
2. Verifică e-mailul și telefonul asociate biletului.
3. Dacă zborul este anulat, vezi ce variantă ți-a fost oferită: rambursare, reprogramare sau transport alternativ.
4. Dacă ai cumpărat printr-o agenție sau platformă, contactează direct intermediarul.
5. Salvează biletul, factura, dovada plății și toate e-mailurile primite.
6. Dacă ai dreptul la rambursare, depune cererea și păstrează dovada trimiterii acesteia.
7. Dacă banii nu sunt restituiți, verifică inclusiv opțiunile oferite de banca emitentă a cardului și urmărește evoluția procedurii judiciare.
🔴 Concluzie: nu aștepta până în ziua plecării
Situația AnimaWings rămâne în evoluție.
Dacă ai un bilet cumpărat, cel mai important lucru este să nu presupui că zborul va avea loc doar pentru că rezervarea a fost făcută și plătită cu luni în urmă.
Verifică rezervarea înainte să pleci spre aeroport și păstrează toate documentele.
Pentru cei ale căror zboruri au fost anulate, prioritatea este acum clară: identificarea variantei oferite de companie și solicitarea rambursării atunci când călătoria nu mai poate fi efectuată.
Iar dacă AnimaWings își va relua operațiunile pe 25 octombrie, programul ar putea arăta diferit de cel existent înaintea suspendării.
Travelistul va actualiza acest articol pe măsură ce apar informații noi despre reluarea zborurilor AnimaWings și situația pasagerilor afectați.
Întrebări frecvente
AnimaWings a intrat în insolvență?
Compania a solicitat deschiderea procedurii de insolvență în vederea reorganizării. Deschiderea efectivă a procedurii este decisă de instanță.
AnimaWings și-a anulat toate zborurile?
Compania a anunțat suspendarea temporară a zborurilor regulate, cu intenția comunicată de reluare a operațiunilor începând cu 25 octombrie, pe baza unui program revizuit.
Pot primi banii înapoi dacă zborul meu este anulat?
Da. Pentru zborurile pe care compania nu le mai poate efectua sunt prevăzute soluții precum rambursarea sau, dacă este disponibilă, o alternativă de călătorie.
Pot primi 600 € despăgubire?
În anumite situații, Regulamentul european 261/2004 permite compensații de până la 600 €, însă dreptul depinde de circumstanțele concrete ale anulării.
Ce fac dacă am cumpărat biletul printr-o agenție?
AnimaWings precizează că solicitările referitoare la rezervările cumpărate prin agenții sau platforme intermediare trebuie adresate partenerului de la care a fost achiziționat biletul.
Zborurile AnimaWings revin pe 25 octombrie?
Aceasta este intenția comunicată pentru reluarea operațiunilor pe baza unui program revizuit. Pasagerii trebuie să verifice individual statusul propriului zbor înainte de călătorie.